Widerrufsrecht
Rücksendung & Erstattung
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter office@racquetclub.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: The Racquet Club / Fulfillment Center, Adlerstraße 32, 45307 Essen
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von unseine Rücksende-Anweisung, wie und wohin du das Paket versenden sollst.
Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Die Kosten für den Rückversand von gekauften Artikeln trägt der Kunde. Eine Einlagerungsgebühr von 3% wird wird pro zurückgesendetes Produkt erhoben. Alle Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Alle Produkte müssen ungetragen und ungewaschen sein.
Alle originalen The Racquet Club-Etiketten (sofern beim Produkt vorhanden) müssen noch an den Produkten befestigt sein.
Die Kosten und Risiken im Zusammenhang mit einer Rücksendung trägt der Absender. Bitte bewahre den Einzahlungsbeleg auf, bis die Rückerstattung oder der Umtausch bearbeitet wurde.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice für weitere Unterstützung bei Rücksendungen oder Umtausch: office@racquetclub.de
Erstattung des Kaufbetrages
Nach der Prüfung der Retoure erstatten wir umgehend den Betrag über das von dir zuvor gewählte Zahlungsmittel. Bei manchen Zahlungsanbietern kann dieser Vorgang 10-15 Werktage dauern. Hier bitten wir um Verständnis.
Versandkosten bei einer Rücksendung mit DHL
Eine Rücksendung aus Deutschland kostet ca. 4,50 €.
Eine Rücksendung aus Österreich kostet ca. 6,50 €.
Eine Rücksendung aus der Niederlande, Belgien, etc. kostet ca. 5,90 €.
Alle Rücksendungen werden vom Käufer getragen.
Bitte klebe ein Rücksende-Etikett eines Versanddienstleisters deiner Wahl außen auf deine Rücksendung und schicke es an:
The Racquet Club / Fulfillment Center, Adlerstraße 32, 45307 Essen
Umtausch
Alle online gekauften Artikel können innerhalb von vierzehn Tagen an unser Lager zurückgesendet und umgetauscht werden. Um den Artikel zurückzusenden, erstelle bitte ein eigenes Rücksendeetikett beim Versanddienstleister deiner Wahl. Siehe bitte die Bedingungen der Rückgaberichtlinien.
Umtausch:
1. Melde dich bei uns per Mail oder registriere direkt deine Rücksendung online – so startet dein Umtauschprozess.
2. Schick das Produkt zurück, das du umtauschen möchtest. Sobald es bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir den Betrag nach Prüfung so schnell wie möglich.
3. Bestelle das gewünschte Produkt in der richtigen Größe einfach neu.
Wichtig: Der schnellste (und bevorzugte) Weg für den Umtausch ist Rücksendung + Neubestellung.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (The Racquet Club, office@rachquetclub.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Für den Rückversand sind Sie selbst verantwortlich. The Racquet Club nimmt die Retouren im Warenlager unter "The Racquet Club / Fulfillment Center, Adlerstraße 32, 45307 Essen" entgegen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Rücksendung der Artikel dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
- Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Personalisierte Artikel
Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An The Racquet Club, Birkenweg 16, 69226 Nußloch, Deutschland, office@racquetclub.de
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
– Bestellt am ()/erhalten am ()
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
() Unzutreffendes streichen.*
Besondere Hinweise
Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und ihn später widerrufen, sind sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat.
Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie zudem den Darlehensvertrag, wenn Ihnen auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.